亞馬遜的成功，源于它特有的創(chuàng)新基因，源于其完整的體系來讓這個(gè)龐大和精細(xì)的組織保持創(chuàng)新的動力。正值清華經(jīng)管院慶40周年之際，清華MBA創(chuàng)業(yè)俱樂部邀請到亞馬遜云科技數(shù)字化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)專家、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)解決方案架構(gòu)師，帶我們走進(jìn)亞馬遜，通過「亞馬遜 GenAI主題”業(yè)務(wù)增長飛輪”創(chuàng)新工作坊」，為同學(xué)們提供了一次全面而深入的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2024年4月20日，亞馬遜 GenAI 主題"業(yè)務(wù)增長飛輪"創(chuàng)新工作坊成功舉行。亞馬遜數(shù)字化創(chuàng)新專家黃薇女士、亞馬遜云科技解決方案架構(gòu)師劉加昌先生出席工作坊并做精彩分享，亞馬遜云科技加速器項(xiàng)目組韓麗女士擔(dān)任活動主持，30余名清華MBA同學(xué)參與此次活動。

圖：創(chuàng)新工作坊現(xiàn)場

亞馬遜云科技解決方案架構(gòu)師劉加昌先生對亞馬遜云科技人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)棧進(jìn)行介紹，并特別聚焦于當(dāng)前AI界備受矚目的Anthropic Claude 3模型。劉加昌先生在分享中提出，企業(yè)在選擇AI模型時(shí)，應(yīng)該跳出單純的算力考量，而更多地關(guān)注模型是否能夠精準(zhǔn)匹配企業(yè)的具體需求。以Claude 3為例，它由三個(gè)不同層次的子模型組成：Haiku、Sonnet和Opus，它們的運(yùn)算能力與成本依次遞增，并針對不同的應(yīng)用場景進(jìn)行了優(yōu)化。Haiku以其極快的響應(yīng)速度而著稱，非常適合需要低延遲、大業(yè)務(wù)需求的行業(yè)，如翻譯、轉(zhuǎn)錄、實(shí)時(shí)聊天和大型文件的快速分析；Sonnet則在速度和成本之間取得了平衡，在多個(gè)行業(yè)中表現(xiàn)出色，例如在醫(yī)療保健領(lǐng)域總結(jié)臨床文檔并創(chuàng)建個(gè)性化護(hù)理方案，或在金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自動化的個(gè)性化營銷等；而Opus則在尖端行業(yè)中展現(xiàn)出了其卓越的準(zhǔn)確性，在進(jìn)行“大海撈針”這類高難度測試時(shí)，其回憶準(zhǔn)確性的表現(xiàn)尤為出色。

配圖：劉加昌先生分享

在互動環(huán)節(jié)中，同學(xué)們針對Anthropic Claude 3的應(yīng)用場景提出了一系列問題。這些問題涵蓋了Claude 3在不同行業(yè)中的潛在用途，以及如何將這一先進(jìn)的人工智能技術(shù)有效地集成到企業(yè)的運(yùn)營和產(chǎn)品開發(fā)中。通過這樣的交流，同學(xué)們不僅對當(dāng)下熱門的AI模型的功能和應(yīng)用有了進(jìn)一步的了解，而且也探討了如何利用它幫助組織解決實(shí)際問題，推動業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和增長。

圖：現(xiàn)場同學(xué)踴躍提問

亞馬遜數(shù)字化創(chuàng)新專家黃薇（Vivian）女士向我們展示了亞馬遜的創(chuàng)新文化，介紹了亞馬遜著名的“業(yè)務(wù)增長飛輪”模型，并引導(dǎo)同學(xué)們嘗試用“飛輪”來模擬優(yōu)化自己熟悉領(lǐng)域的業(yè)務(wù)或潛在商業(yè)機(jī)會的業(yè)務(wù)成長。

亞馬遜的業(yè)務(wù)廣泛覆蓋電子商務(wù)、云科技、設(shè)備、流媒體、消費(fèi)品和實(shí)體零售等，其成功在很大程度上歸功于以客戶為中心的創(chuàng)新文化。亞馬遜通過文化、機(jī)制、架構(gòu)和組織四個(gè)關(guān)鍵維度來踐行創(chuàng)新。在文化層面，亞馬遜確立了包括“客戶至尚”、“創(chuàng)新簡化”和“崇尚行動”等在內(nèi)的16條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則。在機(jī)制層面，亞馬遜采用了逆向工作法：從客戶出發(fā)，以終為始，反向推動工作；在架構(gòu)層面，自2000年起，亞馬遜開始轉(zhuǎn)向微服務(wù)架構(gòu)，使得每個(gè)業(yè)務(wù)單元能夠獨(dú)立更新和迭代，而不會對整個(gè)系統(tǒng)的其他部分造成影響；在組織結(jié)構(gòu)層面，亞馬遜倡導(dǎo)建立小型、去中心化、靈活的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品開發(fā)人員形成眾多小型的“兩個(gè)披薩團(tuán)隊(duì)”， 每個(gè)團(tuán)隊(duì)都專注于特定的產(chǎn)品、服務(wù)或功能集，并被授予相應(yīng)的決策權(quán)，以便快速響應(yīng)并推進(jìn)其負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的進(jìn)展。

圖：黃薇女士分享

在創(chuàng)新工作坊的精彩互動部分，黃薇女士深入闡述了亞馬遜的業(yè)務(wù)增長飛輪理念，并引導(dǎo)在場的同學(xué)們進(jìn)行了一場富有啟發(fā)性的實(shí)踐操作。在亞馬遜人看來，構(gòu)建一個(gè)與業(yè)務(wù)相匹配的增長飛輪是至關(guān)重要的，這不僅是推動企業(yè)持續(xù)增長的關(guān)鍵，也是確保企業(yè)成功的核心策略。

在快樂的分享和學(xué)習(xí)中，同學(xué)們了解到，構(gòu)建業(yè)務(wù)增長飛輪的首要任務(wù)是明確自己核心價(jià)值觀和競爭力，并形成增長飛輪的中心目標(biāo)。企業(yè)需要圍繞這一目標(biāo)中心，深入分析并識別出客戶最長期和最根本的需求，并把握好實(shí)現(xiàn)這些需求的關(guān)鍵要素，形成增長飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)的驅(qū)動力。

圖：業(yè)務(wù)增長飛輪示例

在增長飛輪的互動環(huán)節(jié)中，與會的同學(xué)們積極地將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，他們分別繪制了自己企業(yè)的或創(chuàng)新商業(yè)模式的增長飛輪模型，并在小組內(nèi)部進(jìn)行了深入的分享和討論。通過這一過程，同學(xué)們不僅加深了對增長飛輪概念的理解，也鍛煉了將理論知識應(yīng)用于實(shí)際問題解決的能力。特別的是，本次活動還吸引了部分2024級MBA新生參與，現(xiàn)場氣氛熱烈。最終，每個(gè)小組推選出了優(yōu)秀代表，將他們的增長飛輪模型和實(shí)踐心得呈現(xiàn)給了全體與會者，為增長飛輪環(huán)節(jié)畫上了一個(gè)圓滿的句號。

圖：各小組內(nèi)部展示和討論業(yè)務(wù)增長飛輪

圖：小組代表展示業(yè)務(wù)增長飛輪

本次“走進(jìn)亞馬遜——GenAI主題‘業(yè)務(wù)增長飛輪’創(chuàng)新工作坊”為清華MBA同學(xué)們搭建了一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)和交流平臺。在與亞馬遜資深專家的深入互動和探討中，同學(xué)們的視野得到了極大的拓展，同時(shí)收獲了大量具有實(shí)操價(jià)值的建議。這些交流不僅激發(fā)了他們對生成式AI技術(shù)的創(chuàng)新思維，也極大地點(diǎn)燃了他們的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新激情。展望未來，創(chuàng)業(yè)俱樂部將持續(xù)與行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)合作，致力于策劃和組織更多內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，旨在為同學(xué)們提供更多學(xué)習(xí)前沿知識、接觸行業(yè)動態(tài)、鍛煉實(shí)踐能力的機(jī)會，助力同學(xué)們在創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的道路上不斷前行。

圖：活動大合影

值此清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院成立40周年之際，清華大學(xué)MBA學(xué)子攜手亞馬遜專家團(tuán)隊(duì)，向?qū)W院獻(xiàn)上最誠摯的祝福。愿清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在未來的歲月里，繼續(xù)以其卓越的學(xué)術(shù)成就和影響力，培養(yǎng)出更多杰出的商業(yè)領(lǐng)袖，為社會的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。衷心祝愿清華經(jīng)管40周年快樂，學(xué)院的未來更加輝煌！

【清華MBA學(xué)生創(chuàng)業(yè)俱樂部 簡介】

清華MBA學(xué)生創(chuàng)業(yè)俱樂部由清華MBA教育中心直接指導(dǎo)，清華經(jīng)管學(xué)院副院長何平教授為指導(dǎo)老師，聯(lián)合清華x-lab資源，邀請學(xué)校知名老師、校友、各行業(yè)各領(lǐng)域資深專家擔(dān)任創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、顧問，致力于更好的服務(wù)清華創(chuàng)業(yè)者和對創(chuàng)業(yè)感興趣的同學(xué)。

創(chuàng)業(yè)俱樂部將通過舉辦各類活動，包括創(chuàng)業(yè)者沙龍、創(chuàng)業(yè)大講堂、校友企業(yè)參訪交流、創(chuàng)業(yè)賽事、BP打磨、創(chuàng)業(yè)實(shí)操知識體系普及、投資和人才對接等，同時(shí)打通清華MBA學(xué)生與EMBA、清華各其他院系、清華各科創(chuàng)社團(tuán)的相關(guān)項(xiàng)目和人才對接，為創(chuàng)業(yè)實(shí)踐者提供更好的資源鏈接平臺，為清華MBA培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的未來領(lǐng)導(dǎo)者做出更多貢獻(xiàn)。

文案：24P4 樊晶菁、24P4 胡文玄

素材整理：22P2 張維、22P2 李雪菲、23P3 蘇彥玲