段春卉，1996年畢業(yè)于北京大學(xué)外語系法語專業(yè)，2001年進(jìn)入清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院攻讀MBA，2004年獲得工商管理碩士學(xué)位。曾任法國航空公司空中翻譯、形象大使，現(xiàn)任央視-索福瑞媒介研究有限公司總經(jīng)理助理。
段春卉，一位智慧、美貌與優(yōu)雅于一身的女性，有著豐富多彩的工作經(jīng)歷和幸福美滿的四口之家。談到她熱愛的工作，她信心十足神采飛揚(yáng)；講述起剛滿2歲的一雙兒女，她滿臉幸福和滿足；回憶起在清華求學(xué)的經(jīng)歷，她如數(shù)家珍，感慨良多。
北京少女上法航
九十年代末，乘坐飛機(jī)成為人們越來越多選擇的出行方式，眾多國外航空公司也瞄準(zhǔn)了中國的市場，拓展商機(jī)，發(fā)展?jié)撃堋７▏娇展菊心贾袊藙?wù)人員，開創(chuàng)了中國人進(jìn)入國外航空公司的先例。
1998年2月，一篇《北京少女上法航》的新聞報道引起了大家的關(guān)注。幾百名候選人經(jīng)過層層選拔，最終僅有6位得到聘用，真可謂百里挑一，段春卉以第一名的成績，成為法航最年輕的空中翻譯人員。進(jìn)入法航之后，段春卉作為法語空中翻譯，負(fù)責(zé)協(xié)助機(jī)長進(jìn)行廣播，向乘客傳達(dá)飛行資料、航班信息、安全措施等等，同時在機(jī)組人員與乘客的交流溝通中擔(dān)任翻譯，幫助他們解決問題。
段春卉熱情、友善，從容應(yīng)對各種難題。她優(yōu)雅的氣質(zhì)、出色的個人能力和工作表現(xiàn)，被選為法航的形象大使。一夜之間，這位中國女孩美麗的笑臉出現(xiàn)在法航的宣傳短片中、公交車體廣告上、以及法國電影節(jié)的現(xiàn)場?！澳菚r候我當(dāng)選為形象大使，是‘法航’的一張中國名片，也是法航進(jìn)入中國市場時的一種宣傳。走在法國街頭，常被周邊的人認(rèn)出來，‘她就是廣告里那個中國女孩’，我覺得挺光榮的。自己不光是語言翻譯，更是中法商業(yè)文化交流的一個窗口。”
段春卉利用這樣獨特的工作機(jī)會，增長閱歷，領(lǐng)略異國文化，她的足跡幾乎遍布巴黎的各個角落，在各式各樣的文化館、博物館、美術(shù)館間徜徉，獲得藝術(shù)修養(yǎng)的提升和別樣的心靈體驗，也使她能夠為北京和巴黎之間穿梭的乘客們帶去一份更優(yōu)質(zhì)，更貼心的服務(wù)。
在央視-索福瑞的“1+10”年
段春卉1996年畢業(yè)于北京大學(xué)西語系法語專業(yè)，第一份工作就是在央視-索福瑞（CSM）的前身央視調(diào)查咨詢中心。當(dāng)時的CSM還是中法合資公司，從事收視率調(diào)查工作。在這一年中，她的工作能力得到了中外雙方老板的賞識，但年少的沖動還是激發(fā)著她去法國工作的意愿。于是她報考法航，作為自己開拓眼界、增長閱歷的平臺。2000年，由于家庭的需要，段春卉離開法航，在國內(nèi)重新選擇工作崗位。這時原來央視-索福瑞老領(lǐng)導(dǎo)的盛情邀請，也引發(fā)了她對CSM的情結(jié)，考慮再三決定重回央視調(diào)查，這一干就是十年。
段春卉是公司的“大管家”，為各業(yè)務(wù)部門提供著有力保障。為了全面提升自己的管理能力，2001年，經(jīng)單位推薦，她報考了清華MBA春季班。由于段春卉之前是文科畢業(yè)生，在剛開始MBA課程學(xué)習(xí)時，與理科背景的同學(xué)們相比顯得有些吃力。她向老師請教，與同學(xué)溝通，摸索學(xué)習(xí)的方法，比別人加倍地用心，很快就進(jìn)入了狀態(tài)。她印象最深的是陳國權(quán)老師的組織行為學(xué)課程，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，成了段春卉課堂上的認(rèn)識和工作中的實踐。她不僅自己不斷學(xué)習(xí)，也在自己負(fù)責(zé)的部門中推廣，使團(tuán)隊成員從繁雜細(xì)碎的工作中沉淀經(jīng)驗，從事無巨細(xì)的客戶服務(wù)中創(chuàng)新改進(jìn)，提高公司整體的效率和競爭力。
在清華的3年學(xué)習(xí)，帶給了她與北大截然不同的印象?！霸诒贝笞x書的時候，就曾經(jīng)向往有機(jī)會到清華讀書。很喜歡清華的南北主干道，兩側(cè)高高的白楊樹筆直地生長著，總給人以無窮無盡的力量。畢業(yè)前老師給同學(xué)們的寄語，‘既要仰望天空，又要腳踏實地’，我記了很多年。無論是那白楊樹還是這句話都很有清華的意境?！?o:p>
作為管理者，段春卉覺得工作中最不容易的，是處理與員工利益相關(guān)的事情。“如果自己做的決定有可能傷害到一些人，就特別要謹(jǐn)慎。”她用心斟酌自己的每一個決定，但是往往難以兩全。“每件事都不可能讓所有人都滿意，我的心理預(yù)期只有80%，絕大多數(shù)人能滿意就說明基本公正了。”對待工作，她有著自己的標(biāo)準(zhǔn)，盡全力做到替他人著想的同時，決不能打破心中的準(zhǔn)則。在公司剛剛進(jìn)行的工會主席選舉中，她以全票當(dāng)選。
段春卉很喜歡一句話：讀好書，交高人，見世面。讀書，已經(jīng)成為她生活中的習(xí)慣，詩歌散文陶冶情操凈化心靈，傳記史書豐富閱歷感悟人生。讀一本書，也許并不能記住其中全部的內(nèi)容，但是只要有那么兩三行字或一兩個觀點可以應(yīng)用，就是學(xué)有所得。能在生活中給自己指點的人，就是高人，這樣的人可遇不可求，自己如果有一個學(xué)習(xí)、汲取的心態(tài)，從周圍的每一個人身上都可以有所發(fā)現(xiàn)，取人之長補(bǔ)己之短。無論是法航的工作，還是在CSM與不同客戶的交往，都給了段春卉見世面的機(jī)會，在與外界交流的過程中，她將讀好書、交高人的收獲融會貫通，鍛煉自己，提升自己。
盡管目前的工作和生活都非常忙碌，段春卉始終認(rèn)為：人要心懷夢想，即使身處困境也應(yīng)該有夢想有追求，才能活得幸福。不會唱歌，也從來不唱KTV的她，今年給自己定下的一個目標(biāo)就是要學(xué)會、練好兩首歌。她笑說，目前才學(xué)好一首，還需要繼續(xù)努力。她準(zhǔn)備等孩子大一些了，還要“讀萬卷書，行萬里路”，去更多地方見識更精彩的世界！
