企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是將人力、物料、設(shè)備、資金、信息、技術(shù)等生產(chǎn)要素(投入)變換為有形產(chǎn)品和無形服務(wù)(產(chǎn)出)的過程。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目的是要通過有效運(yùn)用有限資源實(shí)現(xiàn)收益最大化。運(yùn)營(yíng)管理決策既需要有戰(zhàn)略性眼光和思路，也需要有科學(xué)方法來支持——即運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃、組織與控制和對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)過程的改進(jìn)這四個(gè)方面。
