張良，MBA1999級，現(xiàn)任北京市朝陽區(qū)園林綠化局副局長。
北京市朝陽區(qū)園林綠化局，座落在東四環(huán)紅領(lǐng)巾橋的西北角。從車流滾滾的四環(huán)路，拐入綠化局的院子，便滿眼是綠草、鮮花、翠樹，仿佛一下遠離了鬧市，在花園中穿行，心也沉靜下來。
我們走進張良的辦公室，一張碩大的朝陽區(qū)地圖展開在眼前。張良有些自豪地說：“這就是我們局的工作范圍。”朝陽區(qū)位于北京市市區(qū)東部,面積464.23平方公里，是北京市面積最大的城區(qū)，下轄23個街道辦事處，20個地區(qū)辦事處。綠化局要負責(zé)全區(qū)農(nóng)村隔離地區(qū)、城鄉(xiāng)主要干道、城市居住區(qū)、重點綠化項目的綠化美化建設(shè)工作。
不經(jīng)意地從窗口一望，多少有些驚嘆，綠化局辦公樓的屋頂也都種上了花草，叫不上名字的小花三三兩兩地開著，綠草如厚厚的臺布把本來普通的建筑裝扮得賞心悅目。
1999年的秋季學(xué)期，張良開始了在清華經(jīng)管學(xué)院的在職MBA學(xué)習(xí)。他抓緊了一切可以利用的時間，僅僅兩年半，就順利畢業(yè)?；叵脒@段光陰，張良不僅完善了自己的知識架構(gòu)，對清華的學(xué)風(fēng)更有切身的體會，且影響深遠。
駕駛與溝通
張良作為副局長，負責(zé)區(qū)綠化辦公室、全區(qū)綠化計劃安排、全局人事勞資、政務(wù)公開、信息化建設(shè)、培訓(xùn)、信訪、提案建議辦理、文秘、外事、會務(wù)、雙擁及機關(guān)行政工作。他笑言，在局領(lǐng)導(dǎo)的分工介紹中，有關(guān)他工作職責(zé)的部分是最長的。林林總總這些事情，哪一件都需要協(xié)調(diào)各方，處理得當。張良體會最深的就是當年在MBA期間學(xué)習(xí)的《溝通管理》課程，在實踐工作中有極大的指導(dǎo)意義。“還記得，當時老師的一個比喻：溝通好比駕駛。司機通過指示燈接收和傳達信息。一方面，司機要看別人的車燈，知道其他的車要做什么，左轉(zhuǎn)、右轉(zhuǎn)或是剎車。另一方面，司機還要告訴周圍的人自己要做什么，是剎車還是并線，用不同的燈光給出提示。這樣才安全。在工作中我們通過清楚有效的溝通來傳達和接受方方面面的信息。”
日常，為了推動工作的開展，張良的溝通是360度的。對上級，張良將自己的工作進展、創(chuàng)新思路與領(lǐng)導(dǎo)們充分交流，掌握原則和方向，得到上級領(lǐng)導(dǎo)、市里各委辦局的支持。朝陽區(qū)內(nèi)單位眾多，綠化工作量巨大，每一項具體工作的落實都會涉及眾多的平級部門，只有在對方充分了解工作的目的、需要的前提下，才會給予充分地協(xié)作。對于自己領(lǐng)導(dǎo)的團隊，張良首先向下屬清晰傳達工作的內(nèi)容和意義，激發(fā)下屬工作的動力，明確工作目標；其次，由于崗位的層次與級別的不同下屬掌握的信息有限，資源有限，在開展工作的過程中必然會遇到各種問題和困難，這時作為領(lǐng)導(dǎo)要主動地了解和溝通，幫助下屬解決，才能順利推進。無論是區(qū)里的綠化規(guī)劃還是局里的事業(yè)單位崗位改革，都會與基層百姓、基層員工發(fā)生利益的沖突，解決矛盾的辦法就是多站在對方的角度考慮問題，把工作做深做細，并掌握一定的溝通技巧，妥善處理。
“老師還講到，個人與社會各方面關(guān)系的維護亦如駕駛時對油門的控制。在彼此之間還不太熟悉，要建立密切關(guān)系的階段，就如同開車爬坡，一定要加油――提高溝通的頻率，多接觸。在建立了穩(wěn)定的人際關(guān)系后，如車在下坡，不用踩油門，但也不能空檔滑行，因為空檔會失去對方向的掌握。彼此之間再熟，也需要有日常的接觸與交流，才能保持人際關(guān)系正常發(fā)展，而不能有事才想起對方，過于功利地交往。”樸素的比喻，給了張良深刻的印象，也使他在領(lǐng)導(dǎo)崗位上處理方方面面的關(guān)系游刃有余。
時間管理與學(xué)習(xí)
張良是個好學(xué)的人。在本科畢業(yè)步入社會的這許多年中，他不但沒有被繁冗的事務(wù)性工作埋沒，而是非常注意學(xué)習(xí)與提高。在清華的MBA學(xué)業(yè)完成后，當時已經(jīng)具有高級工程師職稱的他，又參加并通過了高級經(jīng)濟師的考試與評審，現(xiàn)在還是中國人民大學(xué)城市經(jīng)濟專業(yè)的在讀博士生。如何平衡學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，安排好自己的時間精力呢？張良覺得MBA期間學(xué)習(xí)的《時間管理》這門課，培養(yǎng)了自己時間管理的能力，在平日每一天的生活中他的經(jīng)驗就是利用時間的“畸零地”。“畸零地”在綠化工作者的眼里，是綠化帶或景區(qū)周圍一些邊邊角角的地帶，如果忽視了這些地方，會對整體景觀產(chǎn)生很大的負面影響，成為臟亂差的死角。時間的畸零地在張良看來也尤其重要，充分加以利用，每一天就不僅僅是24小時。
在清華讀書時，張良非常羨慕脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的MBA同學(xué)，能夠全天在學(xué)校上課、自習(xí)、去圖書館查資料，可以自由地沉浸在知識的海洋中。而自己是在職學(xué)習(xí)，崗位工作不但不能耽誤，工作業(yè)績也不能下降，在工作之余還要擠出學(xué)習(xí)的時間。“這樣的條件下，我很難有大塊的時間用來讀書學(xué)習(xí)，只有抓住每一天的零星時間，也就是時間的畸零地，把自己的時間管理起來，才能從容地應(yīng)對學(xué)習(xí)與工作的挑戰(zhàn)。”
MBA畢業(yè)后的多年里，張良一直堅持在每天五點下班后，學(xué)習(xí)到八點再回家。即使有一些必要的應(yīng)酬，他也會在結(jié)束后，把學(xué)習(xí)的時間補上。這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年地堅持，他閱讀了大量管理類書籍，了解、掌握最新的管理理念，并應(yīng)用到工作實踐。一篇《公共部門績效管理的問題與對策》的論文，將績效管理的理念引入了公務(wù)員的人力資源管理，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過扎實的基礎(chǔ)工作，做深做細重點環(huán)節(jié)，使綠化局成為朝陽區(qū)推行現(xiàn)代人力資源管理的先進單位。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，張良每個階段都有不同的讀書和網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)的任務(wù)。他都逐一落實，按時完成，從不偷懶。“成長的捷徑就是讀書。如果每一件事情都靠自己摸索，不僅花費很多時間和精力，而且也有可能是無用功，但書籍匯聚了前人的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從中能夠獲得知識與技巧，體會到站在巨人肩膀上的感覺。”張良自信地說。
行勝于言與做人做事
還記得MBA開學(xué)報到的那天，張良懷著成為清華學(xué)子的喜悅，在校園中流連忘返，大草坪的日晷前，“行勝于言”四個雋秀的大字，使他凝神久久，這不正是自己多年實踐和追求的人生準則么？張良從小受到的教育就是少說多做，先做再說，在工作后也一直保持著踏實肯干的風(fēng)格，與清華的校風(fēng)如同一脈相承。“當時就覺得自己到清華學(xué)習(xí)是來對了。日后的學(xué)習(xí)過程中，在清華氛圍的熏陶下，雖然只有短短兩年半的時間，卻強化和培養(yǎng)了我踏實的作風(fēng)，受益至深，受益終生。現(xiàn)在社會浮躁的心態(tài)很重，但無論學(xué)習(xí)、研究，還是經(jīng)商、從政，乃至交朋友，都要踏實，行先于知，行重于言。踏實是清華人的共性，是為人處事的一種方法，也是對待事物的一種眼光。”張良說道。
張良現(xiàn)在正在人民大學(xué)繼續(xù)深造，在職攻讀博士學(xué)位。在班里，他的出勤率最高，無論上課、討論，還是作業(yè)、報告，他都按時優(yōu)質(zhì)完成，手頭的工作也一點沒耽誤。早晨七點前到辦公室，將各項工作安排好，再趕去聽課；下午下課后，不論多晚都回到單位，處理這一天的事情，盡量日清日結(jié)。博士班的同學(xué)來自各個院校，年齡差距也很大，最年輕的同學(xué)與張良年齡相差有15歲，而這些同學(xué)提起張良來，都會有一種發(fā)自心底的敬佩，“清華的學(xué)生就是不一樣！勤奮、刻苦、嚴謹！”張良告訴我們，知道同學(xué)對他的評價，心里非常高興，因為自己在學(xué)習(xí)和工作中都無愧于清華的培養(yǎng)。
張良把清華的風(fēng)格不僅帶到工作中，還影響著自己的下屬。“我對自己和下屬的要求是：高標準做事，低聲調(diào)做人。什么是高標準做事？就是用你能力所及的最高標準來高質(zhì)量地完成每一件事。什么又是低聲調(diào)做人呢？仿佛我們唱歌，音調(diào)要高，也就是價值觀、人生觀上有較高的定位，但聲音要低，不用扯著嗓門去張揚自己。”張良如是說。
一次，在撰寫全區(qū)性的報告時，張良屬下的一位年輕同事對他說了心里話，“您對報告的框架和細節(jié)要求真嚴，在您手下真不敢馬虎，不能糊弄。”張良聽了，特別有感觸，就與這位小同事交流起來。“我們的報告，不能只從綠化局自身工作的角度出發(fā)，而是從全區(qū)綠化工作的大局出發(fā)來著眼、構(gòu)思。怎么去體會區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度與視角，乃至講話的語氣？對于你來說，由于閱歷和掌握的信息不足，這個不能怪你，是需要時間去積累的。這是我作為分管這項工作的責(zé)任人要去仔細琢磨、思考的，如果在構(gòu)架和視角上有偏差，說明我的工作水平不夠。但是你交給我的稿子，如果還存在語句不通順和錯別字，那就是你的工作不細致不認真了。一份文件在提交領(lǐng)導(dǎo)之前，要做到以自己的水平再也挑不出毛病來，這就是我常說的高標準做事。在工作崗位上每一件事都高標準要求自己，日積月累才能有進步，有收獲，才能在多年以后回想時，覺得自己不是混日子過來的。”張良的一番話，使這位小同事豁然明了，在日后的工作中，他的進步很大，不久就成為同齡人中的佼佼者。
“清華教育我們要行勝于言，但不是不言，而是言之有物，恰如其分。”張良非常重視綠化局的宣傳工作，“宣傳不是宣傳個人，而是宣傳所做的工作，讓更多的人理解和支持，認識到意義所在。以前大家都覺得綠化只是綠化部門的事，通過宣傳，讓單位、個人都認識到綠化關(guān)乎我們生存的環(huán)境，人人有責(zé)，需要全社會的配合、參與和監(jiān)督，這樣才能形成合力。比如，現(xiàn)在只要有破壞綠化的，就會有群眾舉報，綠化局的工作開展起來順利多了。只有大家都關(guān)注這項工作，各級部門都給予支持，綠化美化城市的任務(wù)才能完成。”張良還有意識地鍛煉自己演講與即興發(fā)言的能力，在有限的時間里，邏輯清晰，分寸得當，語音語調(diào)適度地表達自己的思想，讓聽眾能夠領(lǐng)會。他認為，尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)干部，必須要言，鍛煉自己能夠更好地言。行和言不是矛盾的，是和諧地統(tǒng)一，行是基礎(chǔ)，言是升華。言行一致，言行并重，使人不僅知其然，更知其所以然，才能不空言，是對言行關(guān)系的辯證掌握。
順應(yīng)時代的要求與職業(yè)生涯
1993年，張良本科畢業(yè)，學(xué)的是工業(yè)與民用建筑專業(yè)，畢業(yè)時已經(jīng)考上了研究生。那時也正是全國房地產(chǎn)建設(shè)熱火朝天的日子，尤其在北京、上海、深圳、珠海、海南等地，各大設(shè)計院都設(shè)有分院，設(shè)計任務(wù)應(yīng)接不暇，張良這個專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢很好。他征求導(dǎo)師的意見，是讀研還是開始工作？導(dǎo)師建議他抓住這個發(fā)展的大好時機，在實踐中鍛煉幾年，再去深造。于是，張良來到鐵道部建廠局設(shè)計院報到。讓張良覺得十分幸運的是，院里安排了一位全院技術(shù)最好也是要求最嚴的老同志作為自己的“老師”。老師手把手地教，把經(jīng)驗與知識無私地傳授給了張良。張良趴在圖板上不知度過了多少個不眠的夜晚，當實習(xí)期結(jié)束的時候，老師給了他“考核優(yōu)秀”的評價。張良的設(shè)計工作一做就是四年。1997年，由于工作的需要調(diào)到首都規(guī)劃委員會辦公室工作，雖然收入比設(shè)計院減少了很多，但是拓寬了工作平臺和視野，關(guān)注的是北京市基本建設(shè)的整體狀況和北京城市發(fā)展的總體脈絡(luò)。六年首規(guī)委的工作，使他的職業(yè)軌跡也從一個工程設(shè)計人員向管理者轉(zhuǎn)變。期間，他完成了在清華經(jīng)管學(xué)院的MBA學(xué)習(xí)。2003年，張良又通過公開招考走上了朝陽區(qū)綠化局副局長的崗位。
張良認為自己的職業(yè)發(fā)展屬于比較平順的，一路走來，他在兩個方面體會很深。
一方面，要時刻準備著，既要準備“向下”下崗又要準備“向上”進步。由于外界環(huán)境的變化，或者所在單位、崗位自身發(fā)生的變化，什么崗位都不再是一勞永逸的，每一個人都要具備隨時找到其他工作的能力，要有緊迫感和危機感。如果這種變化，是組織上的提升，那還需要具備接受新任務(wù)、迎接新挑戰(zhàn)的能力，要平時練好內(nèi)功，不然機會給你了，卻沒有能力抓住。“2003年能順利通過公開招考，是源于前期多年的積累和準備。2008年，參加高級經(jīng)濟師的考評，除了英語、計算機，還要考宏觀、微觀經(jīng)濟以及財務(wù)、人力資源的專業(yè)知識，并且要提交論文、參加答辯。同事就問，怎么有時間準備呢？要花多長時間復(fù)習(xí)呢？我說，不用復(fù)習(xí)，MBA的課程中這些方面都涉及到了，平時自己注意積累和知識更新足以應(yīng)對考試。在工作崗位上進行的績效管理改革，總結(jié)一下就是一篇理論與實踐相結(jié)合的論文。所以，在自己精力還有富余的時候，一定不要浪費，多學(xué)習(xí)多積累，不能等到用的時候再去準備。同時，自己要隨時關(guān)注環(huán)境的變化、時代的發(fā)展，有所判斷，因為沒有人會告訴你這是機會，或者那不是機會。而機會永遠留給有準備的人。”
另一方面，自己的追求和理想要與本職工作結(jié)合起來。張良認為，追求與理想不是虛幻的，不是空中樓閣，需要腳踏實地以及切合實際的步驟，才能實現(xiàn)自身的價值，工作也才能有快樂。尤其在目前就業(yè)形勢不樂觀的情況下，自己向往的崗位，或者自己認為對社會有意義的事情，不見得有去從事的機會。從所做的每一項工作中，每一件事情中，發(fā)掘工作的意義，實踐自己的追求與理想。清華學(xué)生知識面很寬，學(xué)習(xí)能力都很強，關(guān)鍵是能夠正確認識自己，正確認識自己所從事的工作。三百六十行，行行出狀元，任何地方都能發(fā)光發(fā)熱。在沒有選擇余地時，先做好手頭的工作就是最佳選擇，是現(xiàn)實條件約束下的最優(yōu)解。不能接受現(xiàn)實就很難投入，取得工作成績就更無從談起了。自己的目標還要隨著時代的發(fā)展以及個人經(jīng)歷、學(xué)識的積累，調(diào)整、變化，與時俱進。任何目標，都需要經(jīng)過一段時間的努力才能實現(xiàn)。
“沾花惹草”與造福社會
春天的北京，走在城區(qū)的干道上，花團錦簇，五彩斑斕，這是生活在北京的人們能夠隨時感受到的城市變化。為了讓我們生活的城市更美麗更宜居，張良和他的同事們種花、種草，綠化、美化著我們周圍的環(huán)境。他們運用科技手段，調(diào)控花期；修整樹型，精心養(yǎng)護，使景觀效果達到最佳；仔細揣摩游客、居民的感受，規(guī)劃景觀，為廣大的市民提供最方便、悅目的游憩場所。用張良的話說，現(xiàn)在做的是“沾花惹草”的工作。就在這與花花草草打交道的工作中，我們可以看到：
朝陽區(qū)近幾年每年新建綠地200到300公頃，改造綠地400公頃左右。2009年以前重點在奧運中心區(qū)、奧運場館以及四環(huán)周邊，2009年以后的重點將是四環(huán)以外的地區(qū)，大望京村和通惠河南岸改造將是重點項目。北京市的郊野公園環(huán)的建設(shè)使市民不用到郊區(qū)，在五環(huán)路附近就可以接觸綠色的大自然。朝陽區(qū)的綠化工作者將過去的林地調(diào)整為公園，結(jié)合每個鄉(xiāng)的歷史和文化，突出不同的主題：平房鄉(xiāng)的京城梨園，王四營的古塔，都成為了市民休閑的新去處。朝陽區(qū)近年先后完成了近400多個老舊小區(qū)的綠化美化環(huán)境改造，使老百姓的生活環(huán)境大大改善。老舊社區(qū)的綠化改造是北京市政府關(guān)注民生的重要措施，更是政府對市民直接的關(guān)懷。
張良和他的同事們?yōu)槟軌驈氖略旄Ｊ忻?、造福社會的工作而自豪，他們正在付出最大的努力，為市民多辦實事！
尾聲
十年過去了，但在清華學(xué)習(xí)的情景，張良記憶猶新、歷歷在目。校園生活的質(zhì)樸，潛心向?qū)W的追求，使每一位身在其中的清華學(xué)子都獲得了心靈的滿足與思想的升華。“那種氛圍，對有過一段工作經(jīng)歷的學(xué)生來說，顯得更加寶貴。那時學(xué)習(xí)雖苦，可每每在校園里，都備感珍惜。”張良欣然地告訴我們，他現(xiàn)在常帶著孩子來清華，感受學(xué)習(xí)的氛圍，大禮堂、偉倫樓、水木清華、主樓廣場…… 他希望兒子從小就能與清華園找到心靈的契合。
采訪時間：2009年9月16日14：40-16：30
采訪地點：北京市朝陽區(qū)綠化局
采訪：邢立君 喬蓉 江然婷（學(xué)生記者）
撰稿：邢立君
