李茂銀，MBA1997級(jí)，現(xiàn)任光明乳業(yè)股份有限公司奶粉事業(yè)部總經(jīng)理。

    一月下旬的一天，正值隆冬的上海透出陣陣寒意。位于吳中路的光明乳業(yè)大廈沐浴在一片靜謐與祥和之中。在大廈五層的會(huì)議室內(nèi)，我們對(duì)光明乳業(yè)股份有限公司奶粉事業(yè)部總經(jīng)理李茂銀進(jìn)行了專訪。

步入清華

    1992年，李茂銀大學(xué)本科畢業(yè)后，被分配到了位于成都的中國(guó)核力研究設(shè)計(jì)院。在國(guó)有事業(yè)單位工作，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，前途無(wú)憂。然而，半年后發(fā)生的一件事卻改變了他的未來(lái)。當(dāng)時(shí)，設(shè)計(jì)院下屬的食品工廠效益下滑，廠長(zhǎng)位置出現(xiàn)空缺。由于院里沒(méi)有其他人愿意去接這個(gè)“燙手的山芋”，院領(lǐng)導(dǎo)希望見(jiàn)習(xí)期尚未結(jié)束的李茂銀來(lái)出任這個(gè)小廠的廠長(zhǎng)，他只好頂著壓力上任了。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱辛努力，工廠的效益竟然開(kāi)始上升了。談起這段經(jīng)歷，他笑言：“我從小到大機(jī)遇都不錯(cuò)”，而且根據(jù)他的口述，似乎這種機(jī)遇一直都在眷顧他。

臨危受命后，歷經(jīng)三載，廠子的業(yè)績(jī)已大幅提升。但是，李茂銀覺(jué)得工廠雖小，但生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、行政等部門應(yīng)有盡有，職能俱全，自己的管理層次亟需提高；在當(dāng)今時(shí)代，實(shí)踐和理論所總結(jié)出來(lái)的管理學(xué)科系統(tǒng)完備，僅靠個(gè)人自學(xué)與實(shí)踐積累起來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)已無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)需要，甚至可能誤入歧途，最終阻礙公司和個(gè)人的發(fā)展。因此，到專業(yè)院校系統(tǒng)地學(xué)習(xí)深造，十分必要，而且迫在眉睫。在這種背景下，1996年他準(zhǔn)備報(bào)考西南財(cái)經(jīng)大學(xué)的MBA。然而就在臨考前，“機(jī)遇”不期而至:他恰巧遇上了一個(gè)在清華讀MBA的朋友，一起談到清華的教學(xué)模式和學(xué)生的來(lái)源情況，深感清華MBA在國(guó)內(nèi)首屈一指，于是決心第二年一鼓作氣，報(bào)考清華。

那年，李茂銀在清華參加考前輔導(dǎo)時(shí)得了重感冒，考試前連續(xù)三天發(fā)高燒，達(dá)到42度。他還清楚地記得校醫(yī)院醫(yī)生叮囑他說(shuō)：“你拿著藥，不到萬(wàn)不得已不要吃”，可能是擔(dān)心產(chǎn)生副作用。結(jié)果，雖然他沒(méi)有吃藥，但是“副作用”還是產(chǎn)生了——筆試剛好上面試線！情況很糟糕，連他自己都不抱希望了。然而，由于面試發(fā)揮出色，一舉扭轉(zhuǎn)“戰(zhàn)局”，最終如愿以償，踏進(jìn)了清華園。讀書期間，他顯得游刃有余，課堂上如饑似渴地系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，課下大量結(jié)識(shí)管理界、財(cái)經(jīng)界的有識(shí)之士。由于是全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，他有充足的時(shí)間總結(jié)和思考，逐漸形成自己的一些觀點(diǎn)和主張。三年的校園生活，使他增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提升了技能，開(kāi)闊了視野，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的騰飛奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

走向“光明”

    MBA畢業(yè)后，李茂銀經(jīng)過(guò)幾年的職業(yè)調(diào)整，于2004年11月前往光明乳業(yè)公司應(yīng)聘銷售總監(jiān)一職。那天的面試還不足二十分鐘，公司董事長(zhǎng)就提出，“雖然我們需要銷售總監(jiān)，但你更適合做總經(jīng)理，我們有一個(gè)很有前景的事業(yè)部，一直沒(méi)做好，是否愿意接受挑戰(zhàn)？”光明乳業(yè)是按產(chǎn)品品類劃分的以事業(yè)部為利潤(rùn)中心的管理架構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部獨(dú)立負(fù)責(zé)該品類產(chǎn)品從制造到銷售的全部工作。由于他早有獨(dú)擋一面、擔(dān)當(dāng)重任的夙愿，這樣的安排既是公司的需要，又符合自身的事業(yè)追求，因此他爽快地答應(yīng)了。然而后來(lái)才了解到，他欣然領(lǐng)命接受的這個(gè)奶粉事業(yè)部在2002年至2004年兩年多竟然更換了四任總經(jīng)理，連續(xù)幾年業(yè)績(jī)下滑，從幾個(gè)億的營(yíng)業(yè)額“縮水”到他接手時(shí)的幾千萬(wàn)元，而且虧損嚴(yán)重！從2005年開(kāi)始，李茂銀以客戶服務(wù)為中心，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在全國(guó)市場(chǎng)上縱橫捭闔。經(jīng)過(guò)短短三年，局面煥然一新：2006年不僅銷售收入成長(zhǎng)超過(guò)30%,而且扭虧為盈；2007年同比增長(zhǎng)超過(guò)60%；2008年1月同比增長(zhǎng)逾100%，開(kāi)局順利，形勢(shì)喜人。團(tuán)隊(duì)也從接收時(shí)的幾十人擴(kuò)充到目前的五百人。放眼未來(lái)，前景廣闊！他很自信地講:完成今年公司下達(dá)的目標(biāo)已經(jīng)沒(méi)有懸念;今年關(guān)鍵是在渠道、產(chǎn)品和營(yíng)銷模式上為明年突破10億做好充分準(zhǔn)備。此時(shí)，李茂銀的目光已從單一的產(chǎn)品銷售放寬到了整個(gè)嬰幼兒服務(wù)行業(yè)，他判斷嬰童產(chǎn)業(yè)每年有5000億元的市場(chǎng)規(guī)模。鑒于該領(lǐng)域目前尚沒(méi)有一家具備全國(guó)影響力的公司，且本身的奶粉現(xiàn)有銷售渠道上一片“紅海”，有量無(wú)利的趨勢(shì)明顯。他立即進(jìn)行部署，讓奶粉事業(yè)部在全國(guó)迅速建立起自己的專賣店系統(tǒng)，去年下半年已建立了200多家，今年目標(biāo)3000家，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)奶粉業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)和在陽(yáng)光的嬰童產(chǎn)業(yè)中自建優(yōu)質(zhì)渠道。他進(jìn)一步介紹說(shuō)，待到整個(gè)渠道建立并完善后，無(wú)形的服務(wù)項(xiàng)目收入將占80%，而產(chǎn)品有形的商品的銷售只占20%，嬰幼兒護(hù)理、母嬰護(hù)理培訓(xùn)以及嬰兒早期心智開(kāi)發(fā)等將逐漸成為其主營(yíng)業(yè)務(wù)。屆時(shí),光明優(yōu)幼奶粉將形成差異的經(jīng)營(yíng)模式，成為行業(yè)領(lǐng)先品牌就順理成章了。他分析道，當(dāng)前社會(huì)上育兒知識(shí)十分貧乏，因此這方面的市場(chǎng)潛力十分巨大。他還指出，隨著近兩年奶粉事業(yè)部在整個(gè)公司業(yè)績(jī)比重的逐年增加，社會(huì)效益也不容忽視，因?yàn)?，一個(gè)企業(yè)的成功往往是經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的最佳結(jié)合。

其實(shí)，自詡“機(jī)遇好”不過(guò)是李茂銀的戲言，世上哪有那么多好事憑空而來(lái)？就說(shuō)奶粉事業(yè)部的發(fā)展，李茂銀經(jīng)歷了不少艱難困苦。還記得2005年底，由于市場(chǎng)重新開(kāi)發(fā)，隊(duì)伍調(diào)整，剛開(kāi)始“白手起家”的部門困難重重，尚處在虧損之中。就在公司已考慮著手對(duì)他所在的部門進(jìn)行裁撤時(shí)，他卻充滿信心，十分平靜地與董事長(zhǎng)面談，將自己的看法、設(shè)想以及計(jì)劃全部和盤托出。他的責(zé)任心與理智打動(dòng)了公司上下，事業(yè)部最終保留了下來(lái)。此后，他為扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局而細(xì)心謀劃，踏實(shí)工作，最終于2006年一舉扭虧為盈。在波詭云譎的商場(chǎng)上，擁有平和的心態(tài)成為他的一種優(yōu)勢(shì)，不知多少次，由于他處變不驚，審時(shí)度勢(shì)，“鎮(zhèn)以和靜”，“御以長(zhǎng)策”，最終挽狂瀾于既倒。良好的心態(tài)同樣有助于工作的展開(kāi)，“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)跟著我做事，身體會(huì)很累，但是心情很舒暢”，他說(shuō)，“我們這里的一個(gè)基本原則就是，放心做事，出了什么問(wèn)題由我來(lái)承擔(dān)，但是如果你不認(rèn)真去做，那么就跟不上團(tuán)隊(duì)了?！蹦谭凼聵I(yè)部同事之間平等融洽，志同道合，相互支持，工作效率很高。他也為下屬考慮得十分周到，還在部門里建立了光明優(yōu)幼管理學(xué)院。為提升團(tuán)隊(duì)整體的管理水平為迎接更大的挑戰(zhàn)做準(zhǔn)備,今年還將其所有的省經(jīng)理和職能部門主管送到清華大學(xué)高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)班接受為期一年的培訓(xùn)。同時(shí)，他對(duì)自己要求也很嚴(yán)格。比如，他與公司簽署的薪酬協(xié)議中規(guī)定：如果奶粉事業(yè)部百分之百增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)不能完成，將降低工資——算是立下了一個(gè)軍令狀。顯然，對(duì)于這一切來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有良好的心態(tài)，是很難真正做到的。那么，這種心態(tài)究竟得益于他的何種人生感悟呢？此時(shí)，也許好奇心會(huì)驅(qū)使任何一個(gè)人提出這樣的問(wèn)題。

感悟人生

    李茂銀稍事思索，然后將自己的想法娓娓道來(lái)。他認(rèn)為，公司管理層對(duì)一個(gè)新進(jìn)人員的評(píng)價(jià)一般出于與之日常接觸中的了解、認(rèn)識(shí)。一開(kāi)始，由于了解尚不充分，認(rèn)識(shí)尚不深刻，初期的印象、評(píng)價(jià)不一定準(zhǔn)確，相應(yīng)地，這個(gè)新人各方面所得到的待遇也未必如意。然而，隨著工作的開(kāi)展和接觸的進(jìn)一步加深，其價(jià)值才有可能被重新認(rèn)識(shí)，評(píng)價(jià)也才會(huì)更加公允。因此，無(wú)論此人個(gè)人能力的施展發(fā)揮，還是公司給予的評(píng)價(jià)，都需要有一個(gè)過(guò)程，需要假以時(shí)日。而且，還可能會(huì)受到各種誤解、委屈以及不公正的對(duì)待，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)歷一個(gè)“苦其心志，勞其筋骨”的過(guò)程。因此，每一個(gè)即將步入社會(huì)的人都需要在思想上、心理上做好自我厲煉的充分準(zhǔn)備。

從社會(huì)需求角度來(lái)看，一個(gè)人的人生價(jià)值最終是由其社會(huì)價(jià)值決定的。對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)越大，其人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)得就越充分，否則就可能談不上什么人生價(jià)值。也就是說(shuō)，個(gè)人承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任越多，奉獻(xiàn)越大，人生就越有意義，就越有價(jià)值。其實(shí)，人的一生都需要在利益的得與失、職位的去與就等方面處理好個(gè)人與團(tuán)體、個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系。處理得妥當(dāng)，人生就會(huì)比較成功；處理得不妥，人生就有可能失敗。而加強(qiáng)修養(yǎng)有助于自身平和心態(tài)直面人生的挑戰(zhàn)，有助于忍辱負(fù)重地完成使命，有助于仁而愛(ài)人地回報(bào)社會(huì)，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必由之路。

針對(duì)企業(yè)發(fā)展，他說(shuō)，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，企業(yè)員工“是謂是，非謂非”的正直品質(zhì)有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成，“固本守道”的原則規(guī)范有利于有效管理機(jī)制的建立，“謀全局，務(wù)大體”以達(dá)成高尚使命、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的戰(zhàn)略胸襟有利于企業(yè)在更為廣闊的天地間施展抱負(fù)。最后，他感慨地說(shuō)道：“生活在這個(gè)偉大的時(shí)代，社會(huì)賦予了我們每一個(gè)中國(guó)人實(shí)現(xiàn)志向、施展才華的舞臺(tái)，這是我們?nèi)松凶畲蟮男沂掳　薄?span lang="EN-US">

采訪結(jié)束時(shí)，我們終于明白了李茂銀成功背后的線索，它竟是一個(gè)十分樸素的道理，那就是，一個(gè)人的心態(tài)和工作理念決定了他的人生道路，李茂銀用平和的心態(tài)和腳踏實(shí)地的工作續(xù)寫著自己人生的篇章。

采訪時(shí)間：2008年1月25日10：00－12：00

采訪地點(diǎn)：上海光明乳業(yè)大廈五層會(huì)議室

采訪：安靜  萬(wàn)軍

撰稿：萬(wàn)軍